الصفحة الرئيسية
عن العمادة
الرؤية والرسالة
الهيكل التنظيمي
الدراسات العليا بجامعة الملك عبد العزيز
الخدمات البحثية والدورات
وحدة الخدمات البحثية
ابحاث مهمة للمجتمع
خدمات العمادة
أسئلة متكررة
الأبحاث
دليل المنسوبين
مواقع مفضلة
دعم الطلاب
خريطة الوصول للعمادة
آلية توزيع الاستبانات
جوائز الدراسات العليا
التقديم على الجوائز
الفائزون بالجوائز للعام الجامعي 1440
منسوبو العمادة
دليل الموظفين
تواصل معنا
عربي
English
عن الجامعة
القبول
الأكاديمية
البحث والإبتكار
الحياة الجامعية
الخدمات الإلكترونية
صفحة البحث
عمادة الدراسات العليا
تفاصيل الوثيقة
نوع الوثيقة
:
رسالة جامعية
عنوان الوثيقة
:
أثر مستوى رضا المستفيدين من خِدمات العيادات الخارجية على مدى اتساع النطاق الخدمي للمستشفيات الحكومية ( دراسة جغرافية لمستشفى الملك فهد ومستشفى الملك عبد العزيز الجامعي بجدة )
The Effect of the level of satisfaction of outpatient services at the service scope of government hospitals (Geographical study for the King Fahd Hospital and King Abdul Aziz in Jeddah)
الموضوع
:
كلية الآداب والعلوم الانسانية - قسم الجغرافيا ونظم المعلومات الجغرافية
لغة الوثيقة
:
العربية
المستخلص
:
يهتم هذا البحث بأهم خدمة في المجتمع وهي الخدمات الصحية ، وقد اهتمت حكومة المملكة العربية السعودية بالتوسع في خدمة جميع السكان بمستوى مقبول من الرضا العام عن الخدمة . لذا وجب معرفة المساحة المخدومة لتلك المستشفيات لتحقيق التناسب بين الإمكانيات التشغيلية و حجم المجتمع المخدوم ، فهدفَ هذا البحثُ تسليط الضوء على خدمات العيادات الخارجية لكلٍّ من مستشفى الملك فهد العام و مستشفى الملك عبد العزيز الجامعي بمدينة جدة ، من حيث التعرف على بعض الخصائص الاجتماعية و الاقتصادية و المكانية للمراجعين ، و إيجاد العلاقة بين حالة الرضا و المساحة المكانية المخدومة ،و الكشف عن عوامل الجذب والطرد الرئيسة للمستفيدين ، والتعرف على الجوانب التي تحظى بالنصيب الأكبر من الرضا أو عدمه ، و تحديد النطاق الخدمي الفعلي لكل مستشفى . ولتحقيق هذه الأهداف استخدم البحث المنهج الوصفي التحليلي بالتركيز على الطريقة المسحية، وعلى طريقة القياس المنطقي ،و الطريقة المقارنة بنوعها المغايرة ، و بعض الأساليب الإحصائية ،و استخدام صحيفة استبيان لجمع البيانات . ومن أهم نتائج البحث تجانس الخصائص الاجتماعية و الاقتصادية و المكانية للمراجعين ، وعدم وجود علاقة واضحة بين حالة الرضا و مكان إقامة المرضى ، و من أهم عوامل الجذب للمستشفيات هو تعدد التخصصات الطبية ،وأما أهم عوامل الطرد فهو الازدحام الشديد و طول فترات الانتظار . كما بلغت نسبة الرضا العام لمراجعي مستشفى الملك فهد (66٪) بينما بلغت نسبة الرضا في مستشفى الملك عبد العزيز الجامعي (81٪) ، وأخيراً كانت من أهم توصيات البحث ضرورة إخضاع النطاقات الخدمية المحددة في البحث لدراسات إحصائية تُمكَّن من توجيه الجهود بما يتناسب مع المساحة المخدومة .
المشرف
:
أ.د. ليلى بنت صالح زعزوع
نوع الرسالة
:
رسالة ماجستير
سنة النشر
:
1438 هـ
2016 م
تاريخ الاضافة على الموقع
:
Monday, December 5, 2016
الباحثون
اسم الباحث (عربي)
اسم الباحث (انجليزي)
نوع الباحث
المرتبة العلمية
البريد الالكتروني
جوهرة محمد الجدعاني
Aljdani, Jowhara Mohammed
باحث
ماجستير
الملفات
اسم الملف
النوع
الوصف
39519.pdf
pdf
الرجوع إلى صفحة الأبحاث